前脚,总部还说愿为学员转课一事尽力;后脚,后脚所有分校都关门了。上海市民贺女士向新民晚报反映,一家名叫“Mad Science”(神奇科学家)的培训机构昨夜今晨突然传出倒闭消息。
截至新民晚报记者发稿时,贺女士已收到机构老师在微信群内发布的闭店公告,但机构官方公众号尚未发布相关信息。
转课申请未获同意
贺女士告诉记者,2021年4月起,她给女儿报名参加了培训机构“Mad Science”的双语科学课。之后,又陆续参加了其他一些课程,如冬夏令营、国际头脑奥林匹克创新集训班等,花费不菲。
2023年10月,贺女士的女儿被新加坡国际学校录取,需赴新加坡读书。“后来女儿在这家机构上课就少了。但是,一旦回国度假,仍然会坚持上一点课。”
贺女士告诉记者,新加坡学校的放假时间,与国内的寒暑假并不匹配,这导致女儿无法参加一些冬夏令营及其他集训活动。最终,她思前想后,决定退课。据统计,贺女士女儿尚余76课时和冬令营课程包,价值约2万元。她向店方申请退课退费,但未获同意。
10月28日,记者联系这家“Mad Science”机构,总部一位工作人员表示,公司收到了贺女士的退课申请,但难以满足她的退费要求。目前的协商方案是,如有其他家长购买课包,他们愿积极努力协商转课,即将贺女士女儿的课程,转到其他转课孩子名下,这需要时间和一点点缘分。
昨夜今晨突曝倒闭
仅仅过了2天,昨天(10月30日)深夜,贺女士没盼来成功转课的好消息,却突然收到了机构“倒闭”的坏消息。
网上流传的“Mad Science神奇科学家闭店公告和学员安置方案”显示:“我们决定停止上海门店的经营。”
另有一份《关于“Mad Science”存在经营风险的公告》称,上海纳萨教育培训有限公司承租长宁来福士广场场地经营“Mad Science”品牌,有延迟支付租金的情况,存在一定的经营风险,友情提醒家长谨慎消费。落款是“上海来福士凯旋商业管理服务有限公司”,时间为10月30日。
同时,还有一份公告称,上海君遥科技发展有限公司和上海纳萨教育培训有限公司,分别承租晶耀前滩商场,共同经营“神奇科学家”品牌。现该商户因自身情况目前无法为您提供相应的服务。落款是“晶耀前滩商场营运管理中心”。
记者登录“Mad Science”官方网站了解到,“Mad Science”在全国范围内共有19个办学点,其中上海6处(含1处为公司办公点)。5家分校分别位于七宝万科中心、长泰国际广场中心、长宁来福士中心、LCM置汇旭辉中心、星耀前滩中心。
记者了解到,此前,长泰广场分校已在10月中旬关闭,并被租赁方指责拖欠租金、推广费、物业管理费等,被取消租赁关系。
“Mad Science”的一名工作人员告诉记者:“我们也是刚刚得知,目前上海5家分校均全部已关闭。”
家长发帖吐槽深度绑定
记者了解到,“Mad Science”神奇科学家成立于2013年,是一家专注科学素质培养的机构。2015年,该机构在浦东长泰国际广场开出第一家办学点后,又在上海陆续开出了多家直营店。前些日子,长泰广场办学点忽然关闭,公司总部回复称,是门店内部装修,原长泰学生被分散到其他办学点上课。
如今家长贺女士才惊觉:长泰国际广场办学点的关闭,是一个不好的信号,而家长们都没有注意到。
昨夜今晨起,社交媒体上开始出现不少针对“Mad Science”闭店的吐槽帖。家长们的心里,都是苦水。“现在课包里还有常规课+ted课+vexgo课程……属于深度绑定了。”“我还剩82课时。”“昨天还在接收消息,今天就倒闭了。”
还有家长提到,“跟我签合同的,租赁场地的,客服人员使用的企业微信号,分属3家不同的公司。”多位家长质疑,相关部门的监管是否到位?
截至记者发稿时,记者此前联系转课一事的总部老师电话始终无人接听;官方咨询热线4006015158在“嘟”响过5次后,提示“您拨打的电话已关机”“对方无应答”;今天中午12点多,机构老师在微信群中发布了闭店公告(pdf文件形式),但机构官方公众号尚未发布相关信息。
家长们希望相关部门及时介入协调此事的善后处理。
(原标题为《太突然!上海又一家机构被曝倒闭,工作人员:沪上分校全都关了!家长心里苦》)